證券時報網
葉玲珍
2025-03-17 21:29
星巴克，被判巨額賠償！
日前，美國加州陪審團裁定，星巴克需向一位嚴重燙傷的外賣員賠償5000萬美元，折合人民幣約3.6億元。對此，星巴克表示，公司計劃對這一判決提出上訴。
值得注意的是，這家全球咖啡連鎖巨頭，正在遭遇成長困境。2025財年第一季度（2024年10月1日至2024年12月29日），星巴克收入同比減少0.29%至93.98億美元，凈利潤同比下降23.78%至7.81億美元，公司還宣布裁員1100人。
在美股市場上，近期星巴克的股價跟隨大市調整，3月以來累計下跌超15%，市值縮水至1114億美元。不過，自年初以來，星巴克股價累計上漲7.5%，大幅跑贏美股三大指數，同期納指跌幅超過8%，標普500指數跌超4%，道指跌幅也超過2%。
星巴克被判賠償外賣員3.6億元
最近兩天，星巴克被判巨額賠償的消息，在網絡上引發關注。
據哥倫比亞廣播公司(CBS)、《紐約時報》等多家美媒報道，當地時間周五，一名洛杉磯男子在起訴星巴克的案件中獲得了5000萬美元的賠償。據悉，這名男子從事外賣工作，數年前在星巴克(Starbucks)等待外賣時，因“熱飲杯蓋未妥善固定”，滾燙的咖啡意外翻倒并淋在了他的下體和大腿上，導致其三度燒傷、神經和生殖器永久受損。他隨后起訴星巴克，加州陪審團于今年3月14日裁定，星巴克須向該名男士賠償5000萬美元。
對此，星巴克發布聲明，表示同情事主的遭遇，但不同意陪審團的判決，雖然公司需要為事件負責，但賠償金額過高，將會提出上訴。星巴克強調，公司一直致力于在門店實施最高的安全標準，包括熱飲的處理。
受害人的委托律師認為，監控畫面清晰顯示，星巴克員工在包裝飲品時出現失誤，未將打包杯放置妥當，而當事人在取餐過程中并沒有做錯任何事，堅持星巴克應承擔相應責任，并主張其應賠付1.2億美元給受害人。
值得注意的是，這已經不是這家咖啡巨頭第一次因在得來速（免下車餐廳）打翻飲料而面臨法律訴訟。2018年，一名22歲的北加州男子在加州大學戴維斯分校醫療中心的燒傷科呆了11天，在一家免下車餐廳接訂單時，熱茶灑到他的腿上，留下了改變人生的傷痕。
南洛杉磯居民Muriel Evans于2024年對星巴克提起了類似的訴訟，聲稱在咖啡師處理不當并將一杯咖啡灑在她的腿上后，她遭受了嚴重的神經損傷和毀容。該案的律師指責星巴克“魯莽無視”顧客安全，“不顧無數的報告和警告”，用有缺陷的杯子提供熱飲。
咖啡巨頭遭遇成長困境
當地時間1月28日，星巴克公布截至2024年12月29日的2025財年第一財季業績。數據顯示，第一財季，星巴克的營收為93.98億美元，同比下降0.29%；凈利潤為7.81億美元，同比下降23.78%。
財報顯示，星巴克在第一財季凈開設了377家新店，截至該季度末門店總數為40576家，其中53%為公司直營店，47%為特許經營店。截至第一季度末，美國和中國的門店占該公司全球門店總數的61%，美國和中國的門店數量分別為17049家和7685家。
2025第一財季，星巴克在中國地區實現營收7.44億美元，同比上漲1%，同店銷售額同比下降6%。同期，星巴克在美國地區實現營收66.05億美元，同比下滑1%，這是建立在星巴克美國門店數同比增長4%至17049家基礎上的。當期，星巴克美國同店銷售同比下滑4%，門店交易量同比下滑8%。
2月24日，有外媒報道稱，星巴克首席執行官布萊恩·尼科爾（Brian Niccol）發布的內部通告顯示，星巴克將裁撤1100名企業員工，且數百個其他空缺職位將不再招聘。此次裁員不會影響公司門店的員工，不涉及烘焙、制造、倉儲和配送部門的員工。另有媒體指出，星巴克并沒有透露公司員工的數量，此次裁員約占星巴克全球非門店員工總數的7%。據悉 ，星巴克中國企業員工不在此輪裁員范圍內。這是自2018年以來，星巴克首次裁員。
此外，自去年以來，星巴克多次被曝考慮出售中國業務股權的可能性。去年11月中旬，外媒稱，星巴克公司正在探索如何擴大中國業務，有引入當地合作伙伴的可能性。公司已非正式地評估了包括國內私募股權公司在內的潛在投資者的興趣。部分知情人士還表示，出售股權還可能吸引中國企業集團或其他在該行業擁有豐富經驗的本地公司的興趣。星巴克仍在評估，尚未決定是否繼續推進作出決定。
當時，星巴克全球發言人回應稱，“我們全心全意致力于中國業務、伙伴（員工）以及在中國市場的長遠發展。正如在第四季度財報電話會議上所說的那樣，公司正在花時間更深入地了解我們在中國的業務運營以及市場競爭環境。我們正在努力尋找最佳的增長途徑，其中包括探索戰略合作伙伴關系。”
今年2月份，星巴克首席執行官尼科爾在電話會上談及中國市場，他表示，自己對中國進行了首次市場訪問，在那里親眼看到了星巴克的品牌實力、團隊以及提供的優質客戶體驗，“我看到了市場的活力和未來的機遇。我還看到了可以做出的一些短期改變，以穩定和加強業務。同時繼續探索戰略合作伙伴關系，以在中國實現增長。我們正在處理和消化，并將分享更多信息。”
在中國市場上，瑞幸咖啡是星巴克的主要競爭對手之一。去年2月23日，瑞幸咖啡公布的2023年第四季度及全年財報顯示，瑞幸咖啡2023年總凈收入為249.03億元人民幣（約合34.5億美元），同比增長87.3%，在年銷售規模上首次超過了星巴克中國（31.6億美元），成為中國市場最大的咖啡連鎖品牌。
校對：李凌鋒?????????????
