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上半年患者滿意度超過99%,愛爾眼科持續提升醫療服務能力
來源:全景財經作者:全小景2024-08-24 19:31

在行業增長受需求階段性變動影響的情況下,愛爾眼科堅持創新發展、持續提升醫療質量,仍實現營收凈潤雙增。

8月23日晚間,愛爾眼科披露了2024年半年度報告。報告顯示,今年上半年愛爾眼科實現門診量794.07萬人次,同比增長9.23%;手術量64.99萬例,同比增長6.92%;營業收入105.45億元,同比增長2.86%;歸母凈利潤20.50億元,同比增長19.71%。

愛爾眼科表示,2024年上半年,公司聚焦核心業務,狠練“內功”,通過加強學科內涵建設,提升醫療服務質量和安全,加快數字化賦能等系列舉措,穩步推進實施新十年戰略,從而全面推動公司高質量發展。

01

創新發展

鞏固行業優勢地位

上半年,國際化布局落下重子,愛爾眼科分部 Clínica Baviera收購了英國Optimax集團(Eye Hospitals Group及其下屬機構),進軍市場潛力大、客單價高的英國眼科市場。同時,公司“1+8+N”戰略穩步推進,醫療網絡優勢進一步鞏固,完成了上海愛爾、南寧愛爾兩家區域眼科中心的建設,并完成了對52家地縣醫院的收購,進一步完善地縣醫院網絡布局。

在學科建設方面,愛爾眼科著手推進眼眶病、眼腫瘤、神經眼科的學科建設,并開展了高度近視眼底病、飛蚊癥、神經眼科等一系列專病門診的建設,公司全生命周期、全眼科的服務基礎進一步夯實。

同時,公司上半年獲批縱向科研項目49項,專家發表論文56篇;并主辦或承辦了第二屆角膜及眼表疾病國際論壇(2024 ICC)、 2024第四屆屈光手術國際論壇(IRSS 2024)等業界頂級學術論壇。目前正在籌備的第18屆世界眼科醫院協會(WAEH)年會、第19屆世界近視眼大會(IMC)將于下半年召開,屆時海內外眼科專家齊聚愛爾,共同見證中國眼科新成果,世界眼科新趨勢。

值得注意的是,愛爾眼科在數字眼科方面的研發創新正在快速推進,并已取得了多項關鍵成果。

通過中科院計算技術研究所的合作,愛爾眼科上半5項課題順利通過中期檢查,其中“FedEye眼科聯邦學習平臺”在《Cell》子刊《Patterns》期刊上發表,表明了該項創新在學術發展上的重要意義。

同時公司上半年亦與科大訊飛簽訂了戰略合作框架協議,雙方擬探索人工智能技術在眼科領域更廣泛的應用場景,用新技術讓眼科學領域的發展成果惠及每一位眼病患者。

02

夯實基礎

持續提升醫療服務水平

“以患者為中心”是愛爾眼科長期堅持的服務理念,近年來公司加大力度強化公司的醫療水平、管理水平與服務水平,患者滿意度與公司口碑持續提升。

今年上半年,愛爾眼科開展了ICL手術、全飛秒手術等多個臨床培訓項目,培訓覆蓋 1000 余人次;大力推進專家巡診帶教,在全國各地共開展200余場,有效提升了公司基層醫院診療能力。

同時,愛爾眼科繼續推進全面提升醫療質量行動。上半年,公司從組織架構建設、醫療制度建設、醫療風險防控等方面開展了多部門聯合飛行檢查、完善操作規范及質控標準、強化內科、麻醉學科建設等多項工作,并積極引入智能化監管手段,有效提升公司醫療質量和安全水平。

在醫療服務方面,愛爾眼科在持續增強線上服務功能、提升患者就診便利性的同時,于上半年在部分醫院設置了午間門診、下午延長門診、夜間急診并積極開展日間手術、探索設立藥學門診等方式,有效滿足了不同患者差異化的就診需求。

此外,愛爾眼科亦進一步發揮自身醫療網絡優勢,建設完善眼健康直通車及 AHIS 轉診系統,推出“屈光術后復查護照”,升級全球復查服務,構建差異化的服務競爭力。報告顯示,上半年愛爾眼科共完成患者滿意度調查80余萬人次,患者滿意度達到99.2%。

關于未來發展,愛爾眼科董事長陳邦在業績說明會上表示,不管外部形勢如何變化,愛爾人不會“躺平”,未來基于我們一系列的安排布局,通過國內、國際齊發力,不斷夯實基礎,持續推進“1+8+N”戰略,完善醫療網絡布局,寒冬總會過去,春天一定會到來。

責任編輯: 陳勇洲
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